最終更新日: 2026年4月20日 / バージョン: 2.0
1. 収集する情報
本サービスでは以下の情報を収集・利用します。
- デバイス情報：端末ID、プッシュ通知用トークン、アプリバージョン
- 音声データ：会話中の音声（リアルタイム処理のみ、サーバーへの保存はありません）
- 会話ログ：テキスト化された会話内容（見守りレポートの生成に利用）
- 健康データ：氏名、生年月日、住所、血液型、既往歴、服薬情報、アレルギー、かかりつけ医情報（緊急情報カード用・入力は任意）
- LINE情報：LINE表示名、LINEユーザーID
- 写真データ：アルバム機能でアップロードされた写真
2. 情報の利用目的
- 見守りサービスの提供（AI会話、安否確認、声かけ、テレビ電話）
- ご家族への通知・レポート送信
- 緊急時の情報提供（緊急情報カードの表示）
- アルバム機能（写真のスライドショー表示）
- サービスの改善・品質向上
3. 情報の第三者提供
以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご家族として登録されたLINEユーザーへの通知
- 緊急搬送時の救急隊員への緊急情報カード表示（端末上での表示のみ）
- 法令に基づく場合
4. 外部サービスの利用
本サービスでは、音声認識・AI会話・音声合成・テレビ電話・通知送信・データ保管等の機能を提供するために、外部の事業者が提供するクラウドサービスやAPIを利用しています。これらのサービスには必要最小限のデータのみが送信されます。各サービス提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づきデータを取り扱います。
5. データの保管とセキュリティ
- 会話ログ：サービス利用期間中、暗号化通信によりサーバーに保管されます
- 健康データ：暗号化通信によりサーバーに保管されます
- 音声データ：リアルタイム処理のみで、サーバーに保存されることはありません
- 写真データ：サービス利用期間中、クラウドストレージに保管されます
すべての通信はSSL/TLSにより暗号化されています。
6. データの削除
利用停止時に端末上のデータは削除されます。サーバー上のデータは、アカウント削除ページから即座に削除できます。アカウント削除を行うと、会話ログ・家族情報・緊急情報・写真などすべてのデータが完全に削除され、復元はできません。
7. Cookie等について
本サービスのウェブページでは、LINE LIFF（LINE Front-end Framework）によるログイン機能を利用しています。これに伴い、LINEが提供するCookie等の技術が使用される場合があります。
8. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、LINE公式アカウントのトーク画面またはメール（info@babuutalk.com）までご連絡ください。